長期不在・代引き受取拒否（受取辞退）の対応ガイドライン

■ご不在の時は
ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先まで、必ず2日以内にご連絡をお願い致します。

■宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
当社が利用する佐川急便では、お荷物保管期間は初回配達日を含む8日間とします。クール便は初回配達日を含む4日間とします。この保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当社に返送させて頂きます。
その際の、送料（往復分）と手数料をご請求させていただく事となります。また、当社返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。再送料・返品送料はご利用ガイドに準じます。尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料（ご利用ガイドに準じます。）をご請求させて頂きますのでご注意ください。

※注意※
・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

■急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、当社までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物伝票番号を確認のうえで、佐川急便までその旨ご連絡下さい。
当社にご連絡を頂く場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。
なお、注文された商品の特性上（食品やクール便対象など）ご希望に添えずにキャンセル扱いとなる場合もございますのでご了承ください。

■代金引換商品の受け取り拒否について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は当社へ返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当社では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくと共に、悪質ユーザーとしてグラシャスストアでのアカウント削除なども行わせていただく場合もございますので、ご了承ください。

※送料無料の表記がある商品でも実際は当社にて送料を負担しておりますので、送料（ご利用ガイドに準じます。）ご請求いたします。
請求額が確定しましたら、お振込先のご連絡をメールなどでご連絡致します。

■長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求について
長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品につきましても当社から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。送料はご利用ガイドに準じます。